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引越しのキャンセル料はいくら？前日や当日の費用と注意点を解説
引越しのキャンセル料はいくら？前日や当日の費用と損をしない対処法を解説
引越しの契約をしたものの、
転勤が中止になった
入居予定の物件が契約できなかった
住宅ローン審査に落ちてしまった
家族の事情で引越し自体が延期になった
などの理由で、引越しをキャンセルしなければならないケースがあります。
しかし、いざキャンセルするとなると、
「何をすればいいのか分からない」
「キャンセル料はいくらかかるのか」
「高額請求されたらどうしたらいいのか」
と不安になる方も多いでしょう。
実は、引越しのキャンセルには一定のルールがあります。
この記事では、引越しをキャンセルすることになった場合に、まず何をすべきか、どんな費用が発生するのか、損をしないために確認すべきポイントを分かりやすく解説します。
引越しをキャンセルすると決まったら最初にやること
引越しのキャンセルが決まったら、最優先で行うべきことは引越し業者への連絡です。
悩んだり予定が確定するのを待ったりしている間に、キャンセル料が発生するタイミングを迎えてしまうことがあります。
例えば、
「まだキャンセルが確定していない」
「もしかしたら予定通り引越しするかもしれない」
という状況でも、引越しできなくなる可能性が高いなら一度業者へ相談しておくことをおすすめします。
引越し業者も事情を把握できるため、その後の対応がスムーズになります。
連絡する際は電話だけでなく、メールや問い合わせフォームも利用しましょう。
後から
「連絡した」
「聞いていない」
というトラブルを防ぐことができます。
まずやるべきことは、
引越し業者へ連絡
キャンセル料の確認
ダンボールなどの返却方法を確認
オプションサービスの扱いを確認
この4つです。
キャンセル料はいくらかかる？実際の金額例で解説
多くの引越し業者は国土交通省の標準引越運送約款に基づいて営業しています。
その場合、キャンセル料の上限は次のようになります。
引越し前々日まで 無料
引越し前日 引越料金の10パーセント以内
引越し当日 引越料金の20パーセント以内
例えば引越し料金が8万円の場合、
前日キャンセルなら最大8,000円
当日キャンセルなら最大16,000円
となります。
引越し料金が12万円なら、
前日キャンセルで最大12,000円
当日キャンセルで最大24,000円
です。
ここで重要なのは「以内」という点です。
必ず満額請求されるわけではありません。
業者によっては事情を考慮して減額してくれることもあります。
特に、
急病
入院
身内の不幸
自然災害
転勤中止
などの場合は相談する価値があります。
相談せずに諦めるのはもったいありません。
ダンボールやオプションサービスはどうなる？
引越しのキャンセルで意外と見落とされるのが、ダンボールやオプションサービスです。
例えば、すでにダンボールを受け取っている場合です。
未使用なら無料回収になることが多いですが、すでに使っている場合は資材代を請求されることがあります。
業者によって異なりますが、
ダンボール1枚100円程度
梱包資材の実費
などが発生する場合があります。
また、次のようなオプションサービスを申し込んでいる場合も注意が必要です。
エアコン移設
不用品回収
ハウスクリーニング
家具組立
荷物保管サービス
これらは引越しとは別会社が担当しているケースもあります。
引越しをキャンセルしたからといって自動的にキャンセルになるとは限りません。
実際に、
引越しはキャンセルしたのにエアコン工事だけ予約が残っていた
というケースもあります。
キャンセル時にはオプションも必ず確認しましょう。
こんな請求は要注意！高額なキャンセル料を請求された場合
インターネット上では、
「当日だから全額払ってください」
「トラックを確保していたので100パーセント請求します」
という話を見かけることがあります。
しかし、一般的な引越し契約であれば、いきなり全額請求されるケースは多くありません。
もし高額請求された場合は、次の順番で対応しましょう。
まず契約書や見積書を確認する
請求額の根拠を確認する
標準引越運送約款に基づく請求か確認する
納得できない場合は消費生活センターへ相談する
感情的になってしまうと解決が難しくなるため、まずは書面を確認することが大切です。
また、電話だけでなくメールで説明を求めると証拠が残ります。
キャンセルより延期の方が得なケースもある
実は、完全なキャンセルではなく延期にした方が安く済むケースがあります。
例えば、
新居の引き渡しが1か月遅れた
転勤時期が変更になった
入院で日程を変更したい
という場合です。
業者によっては予約日の変更だけで対応できることがあります。
繁忙期は難しい場合もありますが、閑散期なら柔軟に対応してもらえるケースもあります。
完全にキャンセルする前に、
日程変更できませんか
という相談をしてみる価値があります。
まとめ
引越しをキャンセルすることになったら、まず引越し業者へ連絡することが最優先です。
キャンセル料の目安は、
前々日まで無料
前日なら引越料金の10パーセント以内
当日なら引越料金の20パーセント以内
となっています。
また、ダンボール代やオプションサービスの費用が発生する場合もあるため、契約内容の確認が欠かせません。
高額な請求を受けた場合は慌てて支払わず、契約書や見積書を確認し、必要に応じて消費生活センターへ相談しましょう。
引越しのキャンセルで最も重要なのは、決まった時点でできるだけ早く業者へ連絡することです。
対応が早いほど選択肢も増え、余計な費用やトラブルを防ぎやすくなります。
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標準引越運送約款はこちら
https://wwwtb.mlit.go.jp/kinki/butsuryu/riku/24_4.htm
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